Termos e condições

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão social: REINY COMERCIAL DE COMESTICOS DO BRASIL LTDA
Nome fantasia: Reiny Cosméticos
CNPJ: 51.428.000/0001-28
Endereço: R. Francisco Leonel dos Santos, 184, Loja 3, Quadra, Padroeira, Osasco/SP
E-mail: reinycosmeticos.drive@gmail.com

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2. SOBRE O SITE

O site da Reiny Cosméticos tem como finalidade apresentar e comercializar produtos cosméticos e capilares da marca, permitindo que os clientes consultem informações sobre os produtos, realizem pedidos e acompanhem suas compras.

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A Reiny poderá disponibilizar seus produtos para clientes localizados no Brasil e em outros países, conforme disponibilidade de venda, pagamento e entrega para cada região.

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A disponibilidade de determinados produtos, formas de pagamento e opções de entrega poderá variar de acordo com o país e a região do cliente.

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3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara que possui capacidade legal para realizar a contratação ou que está devidamente autorizado por seu responsável legal, quando aplicável.

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O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira legítima, respeitando estes Termos e Condições e a legislação aplicável.

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A Reiny poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos ou requisitos legais.

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A versão vigente será aquela disponibilizada no site no momento da utilização ou contratação.

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4. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Para realizar determinadas ações no site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.

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O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas, especialmente aquelas necessárias para processamento do pedido, pagamento e entrega.

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O fornecimento de informações incorretas ou incompletas poderá resultar em dificuldades ou impossibilidade de processamento ou entrega do pedido.

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Quando houver criação de conta, o cliente também será responsável pela proteção de suas credenciais de acesso, não devendo compartilhar sua senha ou outros dados de acesso com terceiros.

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5. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

A Reiny busca apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo descrição, tamanho, características, benefícios, ativos, modo de uso e demais informações relevantes.

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As imagens apresentadas no site têm finalidade ilustrativa e de apresentação dos produtos. Poderão existir pequenas diferenças de tonalidade, iluminação ou visualização decorrentes de configurações de tela e condições de fotografia.

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As informações disponibilizadas sobre os produtos não substituem as orientações, advertências e instruções presentes nas embalagens e rótulos.

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O cliente deve sempre observar as informações e orientações constantes no produto antes de sua utilização.

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A Reiny poderá alterar produtos, embalagens, apresentações, disponibilidade e informações comerciais quando necessário.

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6. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os produtos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A simples apresentação de um produto no site não garante sua disponibilidade para compra em todos os momentos.

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Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional após a realização do pedido, a Reiny entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas cabíveis, incluindo, quando aplicável, substituição por outro produto ou restituição dos valores correspondentes.

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7. PREÇOS

Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da compra, salvo ocorrência de erro evidente de preço ou informação.

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Os valores poderão ser alterados pela Reiny a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, não afetando pedidos que já tenham sido devidamente confirmados, salvo situações previstas pela legislação aplicável.

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Para compras internacionais, valores, tributos, taxas, custos de importação ou outras cobranças eventualmente aplicáveis poderão variar de acordo com o país de destino e as regras locais.

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Quando aplicável e possível, essas informações serão apresentadas durante o processo de compra.

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8. FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Para compras realizadas no Brasil, poderão estar disponíveis opções de parcelamento em até 3 vezes sem juros.

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Também poderão ser disponibilizadas outras condições de parcelamento, inclusive com incidência de juros, conforme as condições apresentadas no checkout.

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Para compras internacionais, as formas de pagamento e condições disponíveis poderão variar de acordo com o país, a moeda e o provedor de pagamento utilizado.

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O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento ou confirmação correspondente pelo meio de pagamento utilizado.

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9. PEDIDOS

Ao realizar um pedido, o cliente deverá conferir cuidadosamente os produtos, quantidades, dados pessoais, endereço de entrega e demais informações antes de concluir a compra.

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Após a realização do pedido, a Reiny poderá enviar uma confirmação para o endereço de e-mail ou outro canal informado pelo cliente.

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A confirmação do pedido não impede sua posterior análise em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque, falha de processamento de pagamento, erro evidente de preço ou outras circunstâncias que impossibilitem o cumprimento da compra.

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Quando isso ocorrer, a Reiny buscará entrar em contato com o cliente e apresentar a solução adequada de acordo com a legislação aplicável.

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10. ENVIO E ENTREGA

O valor e o prazo de entrega serão calculados de acordo com o endereço informado pelo cliente e as opções de envio disponíveis no momento da compra.

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As opções de entrega poderão variar conforme o país e a região de destino.

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O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

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Caso sejam fornecidas informações incorretas ou insuficientes, poderá haver atraso, impossibilidade de entrega ou necessidade de novas providências para conclusão do envio.

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Para compras internacionais, o cliente deverá observar também as regras de importação, tributação e demais exigências aplicáveis ao país de destino, quando existentes.

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As condições específicas de entrega apresentadas no checkout no momento da compra deverão ser consideradas para o respectivo pedido.

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11. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos no momento do recebimento.

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Caso seja identificada alguma avaria, defeito ou outra situação relacionada ao produto, o cliente deverá entrar em contato com a Reiny para receber as orientações necessárias.

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Sempre que possível, recomendamos que o cliente preserve a embalagem e o produto nas condições em que foram recebidos até receber orientação da equipe de atendimento.

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12. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso o produto apresente avaria, defeito ou alguma situação que necessite de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da Reiny.

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A Reiny estabelece o prazo de até 7 dias para a manifestação sobre problemas relacionados ao produto, conforme as condições informadas pela empresa.

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Para solicitar atendimento, o cliente deverá informar o número do pedido e os detalhes da situação apresentada.

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A solicitação será analisada de acordo com as características do caso e com a legislação aplicável.

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Quando necessário, poderão ser solicitadas fotos, vídeos ou outras informações que auxiliem na análise da ocorrência.

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Os procedimentos de troca, devolução ou restituição serão orientados pela equipe da Reiny após a análise da solicitação.

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13. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

O cliente poderá solicitar o cancelamento de um pedido, observadas as condições do pedido e a legislação aplicável.

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Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, a Reiny buscará realizar o cancelamento quando possível.

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Quando o pedido já tiver sido enviado, poderão ser aplicados os procedimentos correspondentes à devolução do produto.

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Eventuais restituições serão realizadas de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.

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14. PROMOÇÕES E CUPONS

A Reiny poderá oferecer promoções, descontos e cupons em períodos determinados.

Cada campanha poderá possuir regras específicas, como:

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• Prazo de validade;

• Produtos participantes;

• Valor mínimo de compra;

• Limite de utilização;

• Restrição por cliente;

• Condições específicas de pagamento;

• Outras condições informadas na própria campanha.

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Os cupons e promoções não poderão ser utilizados fora das condições estabelecidas para cada campanha.

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Salvo indicação expressa em contrário, promoções e cupons não são cumulativos.

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A Reiny poderá encerrar ou alterar campanhas promocionais, respeitando as condições aplicáveis aos pedidos já realizados.

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15. PROGRAMA DE REVENDA E COMPRAS PROFISSIONAIS

A Reiny poderá disponibilizar condições comerciais específicas para revendedores, distribuidores, salões, profissionais e outros clientes empresariais.

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Essas condições poderão ser diferentes das condições aplicadas às compras realizadas diretamente pelo consumidor final.

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Quando disponível, o interessado poderá utilizar o canal “Quero revender Reiny” ou outro canal oficial disponibilizado pela empresa para obter informações sobre as condições comerciais.

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A aprovação de pedidos, cadastro de revendedores e condições comerciais específicas estarão sujeitos à análise e às regras estabelecidas pela Reiny.

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16. USO ADEQUADO DO SITE

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira adequada e lícita.

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Não é permitido utilizar o site para:

• Praticar atividades ilegais;

• Fraudar ou tentar fraudar pedidos, pagamentos ou sistemas;

• Fornecer informações falsas;

• Tentar obter acesso não autorizado a contas, sistemas ou informações;

• Interferir no funcionamento do site;

• Inserir códigos, arquivos ou conteúdos maliciosos;

• Utilizar ferramentas automatizadas de maneira que prejudique o funcionamento do site;

• Reproduzir ou utilizar conteúdos da Reiny sem autorização;

• Praticar qualquer atividade que possa causar prejuízo à Reiny ou a terceiros.
   

A Reiny poderá adotar as medidas cabíveis diante de usos indevidos do site.

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17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Reiny, incluindo, quando aplicável, textos, fotografias, imagens, logotipos, elementos gráficos, identidade visual, vídeos, descrições e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável.

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O conteúdo não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado ou utilizado comercialmente sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.

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A utilização do site não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre os conteúdos, marcas ou elementos que pertencem à Reiny.

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18. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ou disponibilizar links, integrações e serviços fornecidos por terceiros, incluindo serviços relacionados a pagamento, tecnologia, comunicação, logística e outros recursos necessários ao funcionamento da loja.

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Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas.

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A Reiny não será responsável por regras, conteúdos ou práticas que sejam exclusivamente de responsabilidade de terceiros, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

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19. ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Reiny disponibiliza canais de atendimento para auxiliar os clientes em dúvidas relacionadas aos produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e demais questões relacionadas à loja.
 

E-mail: reinycosmeticos.drive@gmail.com

O atendimento poderá ocorrer de acordo com os horários e canais disponibilizados pela Reiny.
 

Para facilitar a identificação do pedido, o cliente poderá ser solicitado a informar dados como número do pedido, nome e outras informações necessárias ao atendimento.

 

20. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Reiny busca manter o site funcionando adequadamente e disponibilizar informações atualizadas.
 

Entretanto, podem ocorrer situações temporárias relacionadas à internet, manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de serviços de terceiros ou outros eventos que afetem o funcionamento do site.
 

A Reiny poderá realizar manutenções, atualizações ou alterações no site sempre que necessário.
 

Nada nestes Termos pretende excluir ou limitar direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.

 

21. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Reiny está descrito em sua Política de Privacidade, disponível no site.
 

Ao utilizar o site, o usuário poderá estar sujeito ao tratamento de dados necessário para realização de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança, funcionamento da plataforma e demais finalidades descritas na Política de Privacidade.
 

Recomendamos que o usuário leia integralmente a Política de Privacidade an
tes de utilizar os serviços da loja.

 

22. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Reiny poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos, funcionamento do site ou legislação aplicável.
 

A versão atualizada será disponibilizada nesta página e passará a valer a partir de sua publicação, salvo quando houver disposição diferente ou exigência legal.
 

Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página.

 

23. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com a legislação aplicável à relação estabelecida entre a Reiny e o usuário.
 

Nas relações de consumo, serão respeitados os direitos e garantias assegurados pela legislação aplicável, incluindo as normas de proteção ao consumidor.
 

Para compras internacionais, poderão também ser aplicáveis normas obrigatórias do país de residência ou destino do consumidor, quando cabíveis.


 

24. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, produtos, pedidos ou funcionamento da loja, entre em contato conosco:
 

REINY COMERCIAL DE COMESTICOS DO BRASIL LTDA
CNPJ: 51.428.000/0001-28
Endereço: R. Francisco Leonel dos Santos, 184, Loja 3, Quadra, Padroeira, Osasco/SP
E-mail: reinycosmeticos.drive@gmail.com
 

Última atualização: 03 de setembro de 2026

Nenhuma disposição destes Termos tem a finalidade de afastar direitos que sejam garantidos ao consumidor por normas de aplicação obrigatória.

 

24. CONTATO

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